OneExpect আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি সংগ্রহ করা তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- আপনার পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
- বাড়ির ঠিকানা বা বর্তমান বসবাসের জায়গা।
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:
- আপনার আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন।
- ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
- সাইটে কতক্ষণ থাকলেন, কোন পেজে গেলেন।
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং ডেটা।
স্বচ্ছতার কথা: আমরা আপনার অজান্তে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় কোন তথ্য কী কারণে লাগবে তা OneExpect স্পষ্টভাবে জানায়।
OneExpect আপনার তথ্য সংগ্রহ করার পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে। এখানে ইচ্ছেমতো বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
- আপনার বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করতে যে আপনি ১৮+ বছরের।
- নিরাপদ পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (আপনার অনুমতি থাকলে)।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নয়নে।
মার্কেটিং ইমেইল: আপনি না চাইলে আমরা প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাবো না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিউজলেটার বন্ধ করতে পারবেন।
OneExpect আপনার তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করে। নিচে ধাপে ধাপে দেখানো হলো:
১
তথ্য সংগ্রহ
নিবন্ধন বা লেনদেনের সময় আপনি নিজে তথ্য দেন। কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
২
এনক্রিপশন
সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোনো কর্মীও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
৩
অনুমোদিত ব্যবহার
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার হয় — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা সাপোর্ট প্রদানে।
৪
নিয়মিত অডিট
তথ্য ব্যবহারের নিরীক্ষা করা হয়। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
OneExpect কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েকে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানকে — শুধুমাত্র নাম ও পরিচয়পত্রের তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আবেদনে — আইনি বাধ্যবাধকতায়।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সেবাদাতাকে — শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। তারা OneExpect-এর তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।
OneExpect আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, বাস্তবে কতটা নিরাপদ — সেটা এই পদ্ধতিগুলো দেখলেই বোঝা যায়।
- ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
- পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার হয়।
- দুই-ধাপ যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা।
- কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস — শুধু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই তথ্য দেখতে পারেন।
আপনি কী করতে পারেন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখুন এবং অন্যের ডিভাইস থেকে লগইন করলে পরে লগআউট করুন।
OneExpect ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য।
- পারফরম্যান্স কুকিজ — সাইটের গতি ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে।
- ফাংশনালিটি কুকিজ — আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
- অ্যানালিটিক্স কুকিজ — সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বুঝতে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ: আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
OneExpect-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো দেখুন:
দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার আবেদন করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
মার্কেটিং তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
তথ্য নেওয়ার অধিকার
আপনার ডেটা ডাউনলোড করার আবেদন করতে পারেন।
অস্বীকারের অধিকার
অটোমেটেড সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
আবেদন করবেন কীভাবে: যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান —
[email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।
OneExpect কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ করে। যদি কোনো কারণে আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান OneExpect ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেবো।
OneExpect প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখে না। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ততক্ষণ রাখা হয় যতক্ষণ আপনি সদস্য আছেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য ৬ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- KYC যাচাই সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়।
- নিষিদ্ধ ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
মনে রাখুন: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য রাখা হয় না। দ্রুত মুছে ফেলার আবেদন করলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা সহযোগিতা করবো।
OneExpect এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে আগাম জানাবো এবং সাইটে নোটিশ দেবো।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই এই পেজটি নিয়মিত দেখার অনুরোধ রইলো।
যোগাযোগ: গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমকে জানান। ইমেইল:
[email protected] — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো।
আপনার বিশ্বাসের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি
OneExpect-এ আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনের কারণেই নেওয়া হয়, কখনো বিক্রি হয় না। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।